Políticas de Devolución – Imagen Urbana

En Imagen Urbana queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las siguientes condiciones:

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Para que el producto pueda ser cambiado o devuelto, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso.
  • Con etiquetas originales colocadas.
  • En perfectas condiciones.
  • Presentar comprobante de compra.

Productos que no tienen cambio

No se aceptarán cambios ni devoluciones de:

  • Prendas usadas, lavadas o dañadas.
  • Productos en promoción o liquidación (salvo falla de fabricación).
  • Ropa interior o accesorios por razones de higiene.

Cambios por talle o color

Si necesitás otro talle o color, podés solicitar el cambio sujeto a disponibilidad de stock.

Los costos de envío correspondientes al cambio corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error en el pedido o producto con falla.

Productos con falla

Si recibiste un producto con falla o incorrecto, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos y número de pedido. Evaluaremos el caso y coordinaremos el reemplazo sin costo adicional.

Devoluciones de dinero

En caso de devolución aprobada, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Contacto

Para solicitar un cambio o devolución podés comunicarte a través de nuestros canales oficiales indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo del cambio o devolución

 

Gracias por confiar en Imagen Urbana.